A. General.

A.1 Los siguientes términos y condiciones son aplicables a la adquisición de productos en la tienda online de la marca ONLY:  WWW.ONLY.COM,UY 

A.2 Al hacer referencia al comprador nos referimos al usuario del Sitio Web y al comprador de productos mientras que cuando se hace referencia a ONLY (BESTSELLER TÉXTIL URUGUAY S.A) nos referimos al vendedor.

A.3 Al generar el pedido para la adquisición de nuestros productos, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones, los mismos constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre el cliente y ONLY (BESTSELLER TÉXTIL URUGUAY S.A).

A.4 Para realizar un pedido, el cliente debe ser mayor de 18 años, no estar bajo tutela.

A.5 Para poder efectuar la compra, el cliente debe tener una dirección de correo creada en Uruguay.

A.6 Los Términos y Condiciones aplicables al pedido serán los de WWW.ONLY.COM.UY en el momento en que se realice el pedido. El cliente recibirá una copia de estos junto con el correo de confirmación de compra.

A.7 BESTSELLER TÉXTIL URUGUAY S.A.  se reserva el derecho de modificar en cualquier sentido y/o modo cualquier dato contenido en el referido Sitio Web, entendiendo por tal modificación y sólo a vía de ejemplo agregar, eliminar y/o cambiar artículos, precios y demás condiciones relativas a los productos en exposición vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado y entrará en vigencia mediante la misma publicación

A.8 Los contenidos relativos a las pantallas de los servicios de ONLY y www.ONLY.com.uy como también los subdominios, programas, redes, archivos y bases de datos que permiten al usuario usar su cuenta son de propiedad intelectual de BESTSELLER TÉXTIL URUGUAY S.A.  y están protegidas por la Ley N° 18.331. El mal uso y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo previa autorización por escrito de BESTSELLER TÉXTIL URUGUAY S.A. 

 

B. Responsabilidades del cliente.

B.1 Si el cliente desea efectuar compras en este sitio, podrá registrar una contraseña o clave secreta, para su perfil, asociado a su mail, para lo cual deberá completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio. Esa contraseña no es requisito para transaccionar en el  sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. 

B.2 El cliente es responsable de asegurar que sus datos de inicio de sesión, su contraseña y el resto de los datos relativos a su cuenta sean confidenciales en todo momento, tanto para el sitio web, como para manejar la plataforma de Mercado Pago, o el acceso a su mail personal, por ejemplo.

B.3 El cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del cliente.

B.4 El cliente se compromete a notificar BESTSELLER TÉXTIL URUGUAY S.A.  en forma inmediata cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

B.5 Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.

 

C. Responsabilidades de la empresa.

C.1 BESTSELLER TÉXTIL URUGUAY S.A.  no es responsable de pérdidas indirectas que sean un efecto secundario de la pérdida o daño principal, por ejemplo, pérdida de beneficios o pérdida de oportunidades; o por no entregar los bienes o por no cumplir con cualquiera de sus otras obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones cuando dicho incumplimiento se deba a un evento que está más allá del control razonable que incluye, entre otros, incendios, inundaciones, tormentas u otros desastres naturales, disturbios, medidas gubernamentales, huelga, bloqueos, disturbios civiles, guerras, accidente nuclear, actividad terrorista, pandemia, epidemia, virus o eventos similares. Para ello, se mantendrá siempre actualizada toda la información y comunicaciones que garanticen la actualización que el cliente tenga una perspectiva completa del inconveniente.

C.2 La responsabilidad de BESTSELLER TÉXTIL URUGUAY S.A.  sobre el proceso hasta la recepción en destino por cualquier pérdida o daño que surja en relación con el pedido se limitará al precio total del pedido, a menos que la ley obligatoria estipule lo contrario.

C.3 BESTSELLER TÉXTIL URUGUAY S.A.  realiza el mejor esfuerzo para asegurar que la información entregada mediante todos los canales, y la publicada en ONLY.COM.UY sea completa, de fácil entendimiento y se encuentre siempre actualizada. Sin embargo, la información en ONLY.COM.UY , en redes, o la emanada desde las tiendas, puede ocasionalmente ser inexacta, incompleta o desactualizada. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, BESTSELLER TÉXTIL URUGUAY S.A.  se reserva el derecho para tales inexactitudes, así como errores técnicos, errores de impresión, retrasos en la entrega o en el proceso de devolución.

 

D. Generalidades de los productos.

D.1 Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock.

D.2 El Sitio Web busca ser lo más claro y preciso posible en la descripción de sus productos, incluida la composición y los colores. Sin embargo, no garantiza que dicha información sea completa o libre de errores. El color que se visualiza en las publicaciones dependerá del dispositivo que maneje el cliente, por lo que no es posible garantizar que el dispositivo muestre con precisión dichos colores, entre otros factores, como la iluminación o dimensiones.

D.3 Las medidas expresadas en las tablas de talles son aproximadas pudiendo tener variaciones según el modelo. Las medidas finales de un artículo pueden variar según el material utilizado en su producción.

D.4 Es posible que los productos y las ofertas que se ofrecen en el Sitio Web no estén disponibles en tiendas y viceversa. 

 

E. Proceso de compra /Conclusión del contrato

E.1 El proceso de compra comienza añadiendo los productos al carrito. El cliente debe elegir el producto que desea, talle y color. Luego de que se han seleccionado los artículos, se indicará la opción “Finalizar compra” para pasar al check out.

El cliente debe ingresar los datos personales y de contacto, seleccionar el tipo de envío, dirección de envío, y opción de pago. Es responsabilidad del cliente que los datos ingresados sean correctos y verídicos. Una vez finalizado el proceso de check out, se finalizará el proceso de compra a través de la plataforma Mercado Pago, esta plataforma será la encargada de gestionar el pago de la compra. Una vez finalizado el proceso de compra, se enviará una notificación al cliente a través de correo electrónico a modo de confirmación.

E.2 Si por alguna razón (interna o externa) el vendedor no puede cumplir con el pedido, se notificará al cliente a la brevedad posible de manera telefónica o a través de correo electrónico a las vías de contacto indicadas al momento de gestionar la compra.

E.3 Si bien se intenta mantener el stock 100% actualizado, es posible que algún producto no esté disponible al momento de la compra (por no haber sido repuesto o encontrarse agotado e incluso dañado, siendo detectado en el proceso de armado del pedido). En caso de que esto suceda el cliente será contactado, y se informará la fecha de reposición de los productos faltantes o se le recomendará otro producto que se considere similar, hasta encontrar la mejor solución la cual, si se prefiere, también tendrá la opción de un cupón de compra por el valor del producto (sólo canjeable en el sitio y con validez de 30 días), o finalmente puede llegar a solicitar la cancelación parcial o total del pedido con la devolución respectiva del dinero mediante Mercado Pago, siendo esta plataforma de pago el agente encargado de realizar la gestión en la institución financiera y por los medios y plazos que entre ellos tengan acordados.

 

F. Métodos de pago.

F.1 El cliente podrá abonar su compra con las tarjetas de crédito y débito disponibles en Mercado Pago y en la cantidad de cuotas que disponga esta plataforma al momento de hacer la compra.

F.2 Para hacer efectivo el pago, el cliente debe ingresar una tarjeta de crédito o débito válida. La cantidad aplicable se debitará automáticamente tras la confirmación del pago BESTSELLER TÉXTIL URUGUAY S.A. se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, su estado crediticio en relación con el valor del pedido y la veracidad de los datos del cliente, reservándose el derecho a cancelar los pedidos que no cumplan con estas condiciones.

F.3 El cliente recibirá el documento original de venta legalmente requerido (boleta electrónica o factura en caso de que se haya solicitado) junto con el pedido una vez que el mismo sea recibido.

 

G. Precios y costos de envío.

G.1 Los precios que se muestran en el sitio web ONLY.COM.UY incluyen el impuesto al valor agregado legal (IVA), pero no incluyen los costos de envío. Este valor se suma durante el proceso de compra al seleccionar el método de despacho y dirección de entrega. Este valor se muestra como un concepto independiente y se suma al total a pagar por el cliente.
G.2 Los costos de envío dependerán del tipo de envío. El costo de cada método de entrega se indica claramente durante el proceso de pago, junto con información adicional relevante del envío (horarios y plazos). Además, el cliente podrá ver toda la información sobre envíos en el apartado “Envíos” del sitio web.

G.3 Los costos de envío asociados a cambios de producto por necesidad del cliente, correrán por cuenta del cliente.

 

H. Envíos.

H.1 El tiempo estimado de procesamiento y preparación del pedido es de un máximo de 5 días hábiles (de Lunes a Viernes). Una vez preparado, el plazo de envío estándar varía entre 24 y 48 horas adicionales al plazo anteriormente indicado. Todos los plazos de entrega calculados y proporcionados en el Sitio Web o por e-mail son aproximados y pueden extenderse en períodos de alta demanda.

H.2 Los envíos se realizarán a través de la empresa “Envíame”. Cuando el pedido sea despachado, el cliente podrá seguir el envío a través Mirtrans con el tracking que se enviará en el mail de “Pedido en tránsito” al correo proporcionado por el cliente. El horario de entrega de pedidos es de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00 horas.

H.3 El costo de envío variará dependiendo del tipo. Esta información se visualizará en el detalle de compra al momento del check out. El envío será gratuito para compras mayores a $1.500, esto se aplicará automáticamente una vez alcanzado el monto de promoción. No acumulable con otras promociones. Monto de descuento no puede ser reembolsado en dinero (Costo de envío).

 

I. Retiros.

I.1 El cliente puede elegir retirar la compra en las tiendas habilitadas para retiro. Para poder retirar la compra en tienda, el cliente debe seleccionar esta opción al momento del check out, y elegir la tienda de retiro.

I.2 El tiempo de preparación de los pedidos es de 5 días hábiles, el mismo está sujeto al proceso de armado y al envío de productos a la tienda de retiro.

I.3 El cliente podrá retirar su pedido una vez recibida la notificación de “Pedido listo para retirar” a través del correo electrónico.

I.4 Para retirar el pedido, el titular de la compra debe dirigirse a la tienda de retiro, y presentar el mail de “Pedido listo para retirar” y su cédula de identidad vigente.

I.5 El cliente tiene un plazo de 10 días hábiles desde que recibe la notificación para poder retirar su pedido. Una vez excedido este plazo, los pedidos serán devueltos al depósito central donde el cliente será responsable de retirar su pedido.

En caso de que el cliente desee una prórroga del plazo de retiro, debe comunicarse vía mail a contacto_ONLY@bestseller.com antes de que este plazo sea cumplido.

 

J. Política de Cambio y Devolución.

J.1 La siguiente información es válida únicamente para tienda online. Las políticas de cambios de compras realizadas en sucursal son las reflejadas al dorso del ticket de compra.

J.2 La política de cambio que la empresa le otorga al cliente es un plazo de 30 días desde la compra del producto para poder gestionar el cambio de este. Para devoluciones, la empresa le otorga al cliente un plazo de 5 días de corrido desde la compra del Producto, o desde la recepción/retiro del pedido para gestionar la devolución,

Los Productos con precios especiales por promociones con fechas específicas también tienen 30 días de cambio y 5 días de devoluciones, si la promoción finalizó antes, el producto puede ser cambiado por otro talle o color sin costo, pero, si se desea cambiarla por otro artículo –haya formado parte o no de la promoción–, deberá abonarse la diferencia con el precio actual, a su vez también se devolverá la diferencia (estando dentro del plazo) en caso de ser un menor valor el del nuevo producto.

J.3 Por razones de higiene y protección de la salud, algunos productos como medias, ropa interior, trajes de baño, joyas perforantes, están excluidos de esta Política de devoluciones.

J.4 Para poder gestionar cambio o devolución de las prendas, las mismas deben encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, no presentar uso ni lavados.

J.5 Para gestionar el cambio de manera presencial, el cliente debe dirigirse a cualquier sucursal presentando la prenda en las condiciones detalladas anteriormente, junto con el ticket de compra o ticket de cambio. En caso de que el cliente no pueda dirigirse a sucursal, debe enviar las prendas y el ticket de cambio a la sucursal central.

J.6 Si el producto requiere un cambio/devolución debido a errores del cliente en el proceso de selección del producto (ejemplo: color, talle, modelo) el costo de envío y reenvío corren por parte del cliente y puede hacerlo por la agencia de su preferencia.

Si el cliente decide hacer uso de la política de devoluciones por el total de la compra debido a un error del cliente en la selección del producto, o información proporcionada para despacho, se le reembolsará sólo valor de las prendas a devolver.

J.7 Si el producto requiere un cambio/devolución por avería (falla en su elaboración “De fabrica") o errores de envío el costo de la devolución y del reenvío corren por parte de BESTSELLER TÉXTIL URUGUAY S.A.  en tal caso el cliente tiene 180 días para hacer uso de la garantía legal de los productos. Para tal caso, se deberá comunicar inmediatamente con el servicio de atención al cliente BESTSELLER y seguir los pasos que le serán indicados. Si el cliente decide hacer uso de la política de devoluciones por el total de la compra debido a un error de la empresa, se le reembolsará el valor del pedido incluyendo también el costo de envío. Si el cliente decide conservar ciertos artículos y cancelar/anular/devolver solo parcialmente el pedido, el costo de envío no será reembolsado.

J.8 Para las devoluciones, el reembolso del importe abonado se hace mediante Mercado Pago, y se realizará utilizando el mismo método que el cliente utilizó para realizar el pago. En el caso de tarjetas de crédito, el importe de la devolución se verá reintegrado en el posterior ciclo de facturación (también sujeto a cuotas elegidas por el cliente). Para reintegros a cuentas personales (vista, corriente, etc.), el importe de reembolso se verá primero reflejado en Mercado Pago, y posteriormente será transferible a una cuenta persona. Los plazos de reintegro dependen de cada medio de pago y/o financiera, siendo Mercado Pago y las mencionadas financieras los únicos responsables de dichos plazos.

J.9 Los cambios /devoluciones que no cumplan las condiciones marcadas anteriormente no serán aceptados.

J.10 Para todas las devoluciones asociadas a compra web, sujetas al derecho de retracto o a la garantía legal de los productos, el reembolso del importe abonado se hace mediante Mercado Pago, los plazos de reintegro dependen de cada medio de pago y/o financiera,  siendo Mercado Pago y las mencionadas financieras los únicos responsables de dichos plazos, BESTSELLER TÉXTIL URUGUAY S.A. y el área de atención al cliente estarán disponibles mediante mail o teléfono, y guiarán al cliente para que pueda canalizar sus requerimientos y exigencias a las instituciones facilitándole los respaldos del proceso de devolución efectivamente generado.  Reconociendo el derecho a retracto, una vez finalizado el pedido, el cliente podrá solicitar la cancelación de este sólo mediante mail de manera formal, durante 15 días corridos desde generado o recibido el pedido (ya sea mediante despacho o retiro en tienda), para el caso de los retiros en tienda también podrá generarla personalmente en el punto de retiro.

 

K. Información de la empresa.

El Sitio Web WWW.ONLY.COM.UY  es propiedad y está operado por la empresa BESTSELLER TÉXTIL URUGUAY S.A. 

Rut: 214610500018 

Oficina registrada: Juncal 1305 piso 13
Contacto Servicio al cliente  WWW.ONLY.COM.UY: +598 95 748 920
Contacto Servicio vía mail WWW.ONLY.COM.UY: contacto_ONLY@bestseller.com

 

Todos los derechos de propiedad intelectual, como las marcas comerciales y los derechos de autor en WWW.ONLY.COM.UY, pertenecen a BESTSELLER TÉXTIL URUGUAY S.A.  sus subsidiarias o licenciantes. Se prohíbe cualquier uso de WWW.ONLY.COM.UY o su contenido, incluida la copia o el almacenamiento total o parcial de dicho contenido, que no sea para tu uso personal o uso no comercial, sin el permiso de BESTSELLER TÉXTIL URUGUAY S.A. 

 

BESTSELLER TÉXTIL URUGUAY S.A. se adhiere a las regulaciones aplicables locales de resolución de disputas por medio de autoridades competentes para la resolución de posibles reclamos de clientes.

 

BASES Y CONDICIONES: MOM ONLY ONE

1) BESTSELLER S.A. organiza la presente acción gratuita denominada “Sorteo MOM, ONLY ONE” (en adelante la “acción”), que se encontrará vigente desde el día 19 de abril de 2022, a partir de las 17:00 hs. hasta el 2 de mayo a las 17:00 hs., sujeto al cumplimiento de las presentes Bases y Condiciones (en adelante las “Bases”).

2) ACEPTACIÓN DE LAS BASES: Los usuarios intervinientes en la presente acción por su sola participación aceptan de pleno derecho estas Bases, y todas y cada una de las disposiciones descriptas en las mismas.

3) EXCLUSIONES: No podrán participar de la presente acción, los empleados de Bestseller, ni empleados de sus proveedores vinculados directa o indirectamente con la presente acción.

4) VIGENCIA: La presente acción tendrá vigencia en las fechas indicadas en el punto 1) de las presentes Bases, y en todo el territorio de la República Oriental del Uruguay.

5) CONDICIONES Y MECANISMO DE PARTICIPACIÓN: La presente acción es totalmente gratuita y no implica la compra o consumo de producto o servicio alguno. 

La acción se comunicará en forma exclusiva en la plataforma oficial de Facebook/Instagram de ONLY Uruguay y podrá participar toda persona que voluntariamente sea seguidor de la página de Facebook e Instagram de only_uruguay desde el día de comienzo de la acción hasta la finalización de la mismo, que resida en la República Oriental del Uruguay, y que cumpla satisfactoriamente la consigna planteada. El día 19 de abril del 2022 se dará comienzo a la acción. A partir de dicha fecha y hasta el 2 de Mayo del 2022, todos los usuarios que voluntariamente participen de la acción “Sorteo MOM, ONLY ONE” estarán participando por una acción de la que surgirá 1 (un) usuarios ganador en el sorteo que es el 2 de Mayo 2022 y 1 (un) remplazo de ganador en caso de no cumplir con los requisitos mencionados. 

6) SORTEO: El sorteo estas Bases se realizará el 2 de mayo del 2022 en las oficinas de BESTSELLER S.A. El sorteo se llevarán a cabo por medio de un sistema informático de selección aleatoria, del cual surgirá el ganador/a y remplazo. 

7) PREMIO: Se entregará como premio una orden de compra valor  $10.000 uruguayos (iva incluido) para utilizar en las tiendas  ONLY (no incluye Outlets).  Con una vigencia de un mes. 

8) NOTIFICACIÓN AL GANADOR: Los ganadores serán notificados por ONLY o por quien este designe a dichos efectos por medio de mensaje de Instagram, a su perfil. Por medio de dicho mensaje también se les solicitará a los ganadores que responda el mismo y proporcione su nombre completo, número de cédula, y un teléfono de contacto para coordinar la entrega del premio. En caso de que haya dado de baja su perfil de Instagram al momento en que se lo intente contactar, que la política de privacidad adoptada en sus perfiles impida que se le pueda contactar, o que no conteste el mensaje proporcionando sus datos en los plazos estipulados en el punto 9) de estas Bases, perderá el derecho al premio.

9) ASIGNACIÓN Y ENTREGA DEL PREMIO: Los ganadores deberán cumplir con las condiciones establecidas en las presentes Bases. Deberán responder el mensaje enviado por ONLY Uruguay o por quien este designe a esos efectos notificándolos de su designación como ganadores, proporcionar los datos indicados en el punto 8) de estas Bases y reclamar el premio dentro de las 24 horas posteriores desde su notificación. Para poder retirar el premio deberán presentar su cédula de identidad, y los datos proporcionados por este a ONLY Uruguay deberán coincidir con los que surjan del documento de identidad. En el caso que los ganadores no contesten el mensaje proporcionando sus datos en los plazos estipulados, que no cumplan con alguno de los requisitos de las presentes Bases, o que no reclamen el premio dentro del plazo de 1 hora establecidos en este punto, se procederá a designar como favorecido al suplente oportunamente sorteado. Quien resulte favorecido por este procedimiento será notificado conforme a lo establecido en el punto 8). El favorecido deberá reclamar su premio dentro de la hora posterior a su notificación, y bajo las mismas condiciones establecidas para el ganador original. Transcurrido este plazo sin que el premio haya sido reclamado, o si el ganador no cumple con alguno de los requisitos establecidos en estas Bases, el premio se considerará como no asignado y quedará en poder de ONLY Uruguay 

La coordinación de entrega del premio se realizará en el mismo día con el ganador y ONLY Uruguay se reserva el derecho de coordinar el día de entrega del mismo.

10) DIFUSIÓN: La presente acción se difundirá en las redes sociales de ONLY Uruguay y las Bases estarán a disposición de cualquier interesado en la página web only.com.uy.

11) AUTORIZACIÓN DE USO DE IMÁGENES: Los ganadores de la presente acción autoriza expresamente la difusión o publicación de sus nombre e imagen junto con el premio con el que hubiera sido beneficiado, a través de cualquier medio de comunicación y en la forma en que ONLY Uruguay considere correcta, con la finalidad de anunciar los ganadores y/o para usos publicitarios de la empresa, por el período de 2 meses siguientes a la realización del sorteo, sin tener por ello derecho a compensación alguna.

12) CANCELACIÓN, SUSPENSIÓN O MODIFICACIÓN: ONLY Uruguay se reserva el derecho a, cuando circunstancias no previstas lo justifiquen, modificar las presentes Bases total o parcialmente, cancelar, suspender la acción y de determinar el criterio aplicable a cualquier situación no prevista expresamente por las Bases. En estos casos, ONLY Uruguay deberá comunicar tal situación con la mayor antelación posible.

13) GASTOS: Todo gasto en que por cualquier concepto incurran los favorecidos de la presente acción para el traslado y/o otros gastos asociados para reclamar, retirar o hacer uso del premio, en su caso, serán de exclusivo cargo de los ganadores.

14) JURISDICCIÓN: Para cualquier cuestión judicial que pudiera derivarse de la realización de la acción, los participantes y ONLY Uruguay se someterán a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Montevideo.

15) El concurso no está asociado ni patrocinado por Facebook. Facebook no tiene ninguna responsabilidad legal respecto a los participantes.