1. Condiciones generales.
El plazo de entrega para compras con retiro es de 5 días hábiles luego de confirmada la compra. Este plazo puede extenderse en períodos de alta demanda por lo que recomendamos realizar el retiro una vez que se reciba la notificación vía correo electrónico.
2. Plazos.
El tiempo de preparación de los pedidos está sujeto al proceso de búsqueda, armado y facturación, por lo que en un plazo de 5 días hábiles el pedido se encontrará listo para su retiro en la Tienda Pick-up elegida, este plazo puede verse afectado en fechas de alta demanda. Una vez que el pedido está listo para su retiro, recibirás una comunicación que indica que tu pedido esta “Listo para retirar”. Si no has recibido esta comunicación, te solicitamos no acudir a la tienda y te recomendamos usar nuestros canales digitales para obtener información del estado del pedido.
Tienes un plazo de 30 días corridos para retirar el pedido desde el envío de la comunicación “Listo para retirar”. Durante este tiempo te estaremos enviando comunicaciones para que esta acción se concrete. Una vez transcurrido 30 días corridos desde el envío de la notificación de "Listo para retirar", BESTSELLER podrá sustituir el pedido por un cupón equivalente al monto de la compra. En ese caso, te enviaremos el cupón por mail para que puedas utilizarlo. En caso de corresponder una devolución de dinero, la misma se hará al mismo medio de pago por el cual se efectuó la compra y siguiendo así el ciclo normal en cuanto a información y plazos, respecto de las devoluciones informado en nuestros términos y condiciones, los cuales podrá revisar en el punto "J." del siguiente link: https://only.com.uy/terminos-condiciones. En caso de necesitar una prórroga del plazo para retirar el pedido, por favor comunícate mediante mail contacto.onlyuy@bestsellerlatam.com, solicitando la extensión del plazo de almacenaje de tu pedido, el que podrá ser extendido hasta … días corridos más.
En caso de que se presente una situación de carácter extraordinario, y que afecte a todo el país, generando así la paralización de nuestra operación, como lo fueron las cuarentenas sanitarias, el periodo de retiro se verá “congelado” durante este proceso, y nos mantendremos en comunicación contigo, a modo de evaluar la mejor alternativa para cada caso o situación, según corresponda.
3. Tiendas Pick Up.
Los retiros se pueden hacer en nuestras tiendas en los horarios de funcionamiento habituales de cada una de ellas:
- Av. 18 de Julio 1213 (Centro - Montevideo),
- Punta Carretas Shopping (José Ellauri 350, Nivel 1, Local 5120- Montevideo),
- Montevideo Shopping (Av. Dr. Luis Alberto de Herrera 1290, Nivel 2, Local 343 - Montevideo),
- Tres Cruces Shopping (Bulevar General Artigas 1825, Nivel 3, Local 201 - Montevideo)
- Portones Shopping (Av Italia 5775, Nivel 1, Local 3 - Montevideo)
- Nuevocentro Shopping (Av. Dr. Luis Alberto de Herrera 3365, Nivel 3 - Montevideo)
- Plaza Italia Shopping (Av. Italia 4250, Nivel 3- Montevideo)
- Costa Urbana Shopping (Av. Giannattasio km 21 - Ciudad De La Costa, Canelones)
4.Documentación para el retiro. Retiro por terceros.
Los retiros sólo puede hacerlos el titular de la compra, y deberá presentar su cédula de identidad vigente a los efectos de verificar su identidad en tienda antes de la entrega del pedido, pudiendo también ser requerido el correo de confirmación en donde indica que tu pedido se encuentra listo para ser retirado. En caso de que el titular de la compra no pueda concurrir personalmente, te solicitamos autorizar a un tercero mediante comunicación por correo electrónico enviada a BESTSELLER proporcionando el nombre y documento de identidad del tercero que retirará el pedido. El tercero autorizado deberá concurrir con cedula de identidad vigente, copia del correo electrónico de autorización. Recuerda mencionarle el número de pedido para facilitar la búsqueda de este, o reenviarle el correo de “listo para retirar” a modo de que pueda presentarlo en caso de ser necesario.
